Гарантія
Всі наші прикраси виготовлені та оброблені вручну, тому гарантія включає ремонт прикрас в результаті виявлення дефектів, або прихованого дефекту. Якщо протягом 3 місяців після покупки Ви виявили проблему з нашою прикрасою, зв’яжіться з нами і ми здійснимо безкоштовний ремонт або обмін цього об’єкта. Гарантія не розповсюджується на ланцюги, але у разі пошкодження ми ремонтуємо якірні ланцюги за ексклюзивною ціною. Ланцюги типу «снейк» ремонту не підлягають.
Повернення та обмін прикрас протягом 30 днів
Незважаючи на те, що юридично, ювелірні прикраси не підлягають поверненню, ми йдемо на зустріч своїм покупцям і здійснюємо повернення або обмін протягом 30 календарних днів після покупки.
Що робити:
- Зв’яжіться з нами через будь-який зручний мессенджер, повідомте про свій намір та базову інформацію про купівлю (де, коли та як вона була здійснена)
- Передайте прикрасу в шоу-рум або надішліть Новою поштою (подробиці ми повідомимо)
- Протягом 5 робочих днів наш ювелір перевірить його на відсутність модифікацій та пошкоджень після перевірки, протягом тижня ми здійснимо повне повернення грошей або обмін на іншу прикрасу (з утриманням вартості поштових витрат)
Поверненню та обміну не підлягають прикраси:
- персоналізовані або з самостійними модифікаціями
- всі види індивідуальних замовлень з помітними слідами використання (сколи та подряпини)
- що змінили свій зовнішній вигляд після механічних пошкоджень або хімічних впливів (наприклад, що побували в морській або хлорованій воді)
