Гарантия
Все наши украшения произведены и обработаны вручную, поэтому гарантия включает в себя ремонт украшений в результате выявления дефектов, или скрытого брака. Если в течении 3 месяцев после покупки вы обнаружили проблему с нашим украшением — свяжитесь с нами и мы осуществим бесплатный ремонт или обмен этого объекта. Гарантия не распространяется на цепи, но в случае повреждения мы ремонтируем якорные цепи по эксклюзивной цене. Цепи типа «снейк» ремонту не подлежат
Возврат и обмен украшений в течении 30 дней
Не смотря на то, что юридически, ювелирные украшения не подлежат возврату, мы идём на встречу своим покупателям и осуществлявшем возврат или обмен в течении 30 календарных дней после покупки.
Что делать:
- Свяжитесь с нами через любой удобный месенджер, сообщите о своём намерении и базовую информацию о покупке (где, когда и как она была осуществлена)
- Передайте украшение в шоу-рум или отправьте Новой почтой (подробности мы сообщим)
- В течение 5 рабочих дней наш ювелир проверит его на отсутствие модификаций и повреждений
- после проверки, в течении недели мы осуществим полный возврат денег или обмен на другое украшение (с удержанием стоимости почтовых расходов)
Возврату и обмену не подлежат украшения:
- персонализированные или с самостоятельными модификациями
- все виды индивидуальных заказов
- с заметными следами использования (сколы и царапины)
- изменившие свой внешний вид после механических повреждений или химических воздействий (например, побывавших в морской или хлорированной воде)
